Salgs- og leveringsbetingelser

Gældende pr. 1. juli 2026

1. Anvendelse 

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer af produkter, software, serviceydelser og konsulentydelser fra Kortermann-IT ApS (“Kortermann-IT”), medmindre andet er skriftligt aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning.

2. Tilbud 

Tilbud er gyldige i 14 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Priser er baseret på de omkostninger og forudsætninger, der er gældende på tilbudstidspunktet. Kortermann-IT forbeholder sig ret til at regulere priser ved væsentlige ændringer i eksempelvis skatter, afgifter, valutakurser, leverandørpriser eller andre forhold uden for virksomhedens kontrol.

3. Ordrer

En aftale er først bindende, når Kortermann-IT har fremsendt en skriftlig ordrebekræftelse eller accepteret kundens ordre skriftligt.

Eventuelle indsigelser mod ordrebekræftelsen skal fremsættes skriftligt senest 3 hverdage efter modtagelsen.

4. Levering og leveringstid

Levering sker fra Kortermann-ITs lager eller direkte fra leverandør, medmindre andet er aftalt.

Leveringstidspunkter er vejledende. Kortermann-IT er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder leverandørforsinkelser, transportproblemer, strejke eller force majeure.

Kortermann-IT forbeholder sig ret til at foretage delleverancer og delfakturering.

5. Ansvarsbegrænsning

Kortermann-IT er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse betingelser.

Kortermann-IT er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, produktionstab eller andre følgeskader.

Det samlede erstatningsansvar kan aldrig overstige værdien af den leverance, som kravet vedrører.

6. Rådgiveransvar

Teknisk rådgivning ydes på baggrund af de oplysninger, kunden har stillet til rådighed.

Kortermann-IT er ansvarlig for dokumenterede fejl i rådgivningen efter dansk rets almindelige regler, dog med de ansvarsbegrænsninger, der fremgår af disse betingelser.

7. Produktansvar, følgeskader m.m.

Kortermann-IT er ansvarlig for produktansvar i det omfang, det følger af ufravigelig dansk lovgivning.

Ud over dette påtager Kortermann-IT sig ikke ansvar for indirekte tab eller følgeskader.

I det omfang Kortermann-IT pålægges produktansvar over for tredjemand som følge af kundens anvendelse, videresalg eller ændringer af det leverede, er kunden forpligtet til at holde Kortermann-IT skadesløs, i det omfang ansvaret ikke skyldes forhold, som Kortermann-IT er ansvarlig for.

Kortermann-IT’s ansvar er i øvrigt begrænset i overensstemmelse med punkt 5 (Ansvarsbegrænsning).

8. Mangler

Kunden er forpligtet til at undersøge leverancen ved modtagelsen og uden unødigt ophold reklamere skriftligt over eventuelle mangler.

Såfremt kunden inden for 12 måneder fra leveringen dokumenterer, at det leverede hardware eller software er mangelfuldt, er Kortermann-IT berettiget til efter eget valg at:

• reparere det mangelfulde produkt,
• omlevere produktet eller de mangelfulde dele,
• afhjælpe fejlen, eller
• yde et helt eller delvist afslag i købesummen.

Valget af afhjælpningsform træffes af Kortermann-IT.

Transport, forsendelse, demontering, genmontering, arbejdsløn samt øvrige omkostninger i forbindelse med mangelafhjælpning afholdes af kunden, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller er skriftligt aftalt.

Kunden kan ikke gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende end de ovenfor anførte. Ophævelse af købet eller krav om erstatning kan alene ske, hvis der foreligger en væsentlig mangel, som Kortermann-IT ikke har afhjulpet inden for rimelig tid, eller hvis manglen skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.

Kortermann-IT hæfter ikke for mangler, der skyldes almindelig slitage, forkert eller uhensigtsmæssig anvendelse, overbelastning, mangelfuld vedligeholdelse eller betjening, fejl i kundens eget udstyr eller installationer samt ændringer, reparationer eller indgreb udført af kunden eller tredjemand uden Kortermann-IT’s forudgående skriftlige godkendelse.

Kortermann-IT’s ansvar for mangler er i øvrigt begrænset i overensstemmelse med punkt 5 (Ansvarsbegrænsning).

9. Garanti

Hardware leveres med producentens gældende garanti, dog minimum den lovpligtige reklamationsret, hvor denne finder anvendelse.

Garanti omfatter ikke installation, geninstallation, konfiguration eller datagendannelse.

10. Reklamationer

Reklamationer skal fremsættes skriftligt til Kortermann-IT uden unødigt ophold, efter at kunden har konstateret eller burde have konstateret den pågældende mangel.

Synlige transportskader eller mangler skal anmeldes hurtigst muligt og senest 8 dage efter modtagelsen af leverancen. Skjulte mangler skal reklameres straks efter, at de konstateres, og senest 12 måneder efter levering, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller en særskilt garanti.

Returnering af varer må kun ske efter forudgående skriftlig aftale med Kortermann-IT. Kunden må ikke foretage reparationer, ændringer eller på anden måde disponere over det reklamerede produkt, før reklamationen er behandlet, medmindre dette er nødvendigt for at begrænse et yderligere tab.

Viser en reklamation sig at være uberettiget, er Kortermann-IT berettiget til at fakturere det medgåede arbejde samt eventuelle transport- og øvrige omkostninger i henhold til de til enhver tid gældende priser.

11. Dokumentation

Tilbud, tegninger, dokumentation, beskrivelser og andet materiale tilhører Kortermann-IT og må ikke kopieres, offentliggøres eller videregives uden skriftlig tilladelse til 3. mand.

12. Software og licenser

Software leveres som licens i henhold til producentens licensvilkår.

Licenser må ikke kopieres, videresælges eller anvendes i strid med licensbetingelserne.

13. Ejendomsforbehold

Ejendomsretten til leverede varer forbliver hos Kortermann-IT, indtil fuld betaling er modtaget.

Indtil ejendomsretten overgår, er kunden forpligtet til at opbevare og forsikre varerne forsvarligt.

14. Priser og åbningstider

Gældende timepris for konsulentydelser fremgår af den til enhver tid gældende prisliste eller det fremsendte tilbud.

Der afregnes pr. påbegyndt 30 minutter.

Telefonsupport afregnes pr. påbegyndt 15 minutter.

Arbejder uden for normal åbningstid faktureres med et tillæg på 100% efter de til enhver tid gældende priser, dog minimum 2 timer

Kørsel, broafgifter, færge, parkering og øvrige dokumenterede transportomkostninger faktureres særskilt.

Normal åbningstid er mandag til fredag kl. 08.00–16.00, eksklusive helligdage, herunder grundlovs-, juleaftens-, og nytårsaftensdag hvor virksomheden holder lukket.

15. Betaling

Medmindre andet er aftalt, er betalingsfristen 8 dage netto fra fakturadato. Fakturaer kan fremsendes elektronisk, og betaling sker i henhold til den betalingsfrist, der fremgår af fakturaen.

Ved forsinket betaling beregnes renter og gebyrer i henhold til renteloven.

Manglende betaling giver Kortermann-IT ret til at tilbageholde igangværende eller fremtidige leverancer, indtil alle forfaldne beløb er betalt.

En reklamation fritager ikke kunden for betalingspligten for den ubestridte del af fakturaen.

16. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret.

Retten i Svendborg er aftalt som værneting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

17. Abonnementer og løbende ydelser

Abonnementer på software, cloud-tjenester, licenser, supportaftaler og øvrige løbende ydelser faktureres forud, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Abonnementer løber, indtil de opsiges af en af parterne. Medmindre andet er aftalt, kan abonnementer opsiges med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en kalendermåned.

Kortermann-IT forbeholder sig ret til at regulere priser på abonnementer ved ændringer i leverandørpriser, valutakurser, offentlige afgifter eller øvrige omkostninger. Prisændringer varsles med mindst 30 dages varsel, medmindre ændringen skyldes en prisregulering fra en tredjepartsleverandør, som træder i kraft med kortere varsel.

18. Cloud-tjenester og tredjepartssoftware

Ved levering af cloud-tjenester, software, licenser og øvrige tredjepartsydelser gælder den pågældende leverandørs licens-, service- og brugsvilkår ud over disse salgs- og leveringsbetingelser.

Kortermann-IT fungerer som forhandler og servicepartner og kan ikke holdes ansvarlig for driftsforstyrrelser, prisændringer, ændringer i funktionalitet eller ophør af tjenester, som skyldes tredjepartsleverandøren.

Såfremt en tredjepartsleverandør ændrer sine vilkår, priser eller licensmodeller, er Kortermann-IT berettiget til at videreføre disse ændringer over for kunden med det varsel, som leverandøren giver.

19. Persondata (GDPR)

Såfremt Kortermann-IT som led i leverancen behandler personoplysninger på vegne af kunden, sker dette i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning.

Hvor lovgivningen kræver det, indgår parterne en særskilt databehandleraftale.

Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles som led i leverancen, mens Kortermann-IT alene behandler oplysninger efter kundens dokumenterede instrukser.

20. Backup og datasikkerhed

Medmindre andet er skriftligt aftalt, er kunden ansvarlig for sikkerhedskopiering af egne data og systemer.

Leverer Kortermann-IT backup- eller gendannelsesløsninger, omfatter ansvaret alene den aftalte løsning. Kunden er ansvarlig for at sikre, at de ønskede data indgår i backupen, samt løbende at kontrollere, at sikkerhedskopier kan gendannes, og at backup-løsningen fungerer som forventet.

Kortermann-IT kan ikke holdes ansvarlig for tab af data, tabt omsætning eller øvrige indirekte tab som følge af datatab, virus, ransomware, hardwarefejl, brugerfejl eller andre forhold uden for Kortermann-IT’s kontrol, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

21. Service og fjernsupport

Kortermann-IT kan efter aftale yde support via fjernadgang til kundens IT-miljø. Fejlretning sker efter bedste evne og kan ikke garanteres gennemført inden for en bestemt tidsfrist, medmindre dette fremgår af en særskilt serviceaftale (SLA)

Kunden er ansvarlig for at sikre, at Kortermann-IT har den nødvendige adgang til systemer og udstyr for at kunne udføre den aftalte opgave.

Såfremt en planlagt service ikke kan gennemføres som følge af forhold hos kunden, kan Kortermann-IT fakturere den medgåede tid samt eventuelle transportomkostninger efter gældende timepriser.

Support ydes inden for normal åbningstid, medmindre andet er aftalt i en særskilt service- eller supportaftale.

22. Force majeure

Kortermann-IT er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, når dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.

Dette omfatter blandt andet krig, terror, naturkatastrofer, pandemi, strejke, lockout, brand, strømsvigt, cyberangreb, nedbrud hos internet- eller cloudleverandører, myndighedspåbud, leverandørsvigt eller andre tilsvarende forhold.

Leveringstiden forlænges med den periode, hindringen varer. Såfremt hindringen varer længere end 60 dage, er begge parter berettiget til skriftligt at ophæve den del af aftalen, som er berørt af hindringen, uden at dette medfører erstatningsansvar.

23. Fortrolighed

Parterne forpligter sig til ikke uden den anden parts skriftlige samtykke at videregive fortrolige oplysninger, som de bliver bekendt med i forbindelse med samarbejdet.

Forpligtelsen gælder også efter samarbejdets ophør og omfatter ikke oplysninger, som er offentligt tilgængelige eller lovligt modtaget fra tredjemand.