PRIMA FÆRDIG HÆK

En case om digital transformation i forbindelse med udvikling og vækst.

CASEDETALJER

PRIMA FÆRDIG HÆK ligger i Ringe på Midtfyn og er Skandinaviens førende færdighæk-producent.

Virksomheden er sat i verden for at producere eksklusive, danske fuldvoksne færdighække. Teamet hos PRIMA FÆRDIG HÆK fokuserer på at levere markedets højeste kvalitet og værdiskabende kommunikation i kunderejsen, der gør det let at forstå, hvordan man får succes med færdighækken.  

PRIMA FÆRDIG HÆK er en fynsk planteskole med 95 hektar færdighæk-produktion på friland. Her serviceres både professionelle og private kunder: ”Vi er specialister her med 35 års erfaring i hækbranchen, og vi gør os umage i vores arbejde på at ’forgrønne’ Danmark. 

I de her år skal alt være færdigt og grønt, og forbrugerne vil ikke vente fem år på en hæk. Den skal stå der i morgen – og i den proces er vi en stærk samarbejdspartner for kunden. Vi gør det meget nemt for kunden fra A – Z”, fortæller marketingansvarlig, Stine Poulsen.

Hos PRIMA FÆRDIG HÆK er de 15 fuldtidsansatte, og i højsæsonerne (Forår og efterår) er de ca. 40 medarbejdere, fordi der er brug for ekstra personale ude i markerne. 

Hos Kortermann-IT hjælper vi PRIMA FÆRDIG HÆK med al deres IT-drift og support. Det er alt fra små ting som at få praktisk IT-hjælp i hverdagen til f.eks. Outlook til større udviklingsprojekter.

UDFORDRINGEN  

“Vi har været igennem en større transformation, siden vi i 2014 valgte at positionere os anderledes i markedet. Her åbnede vi webshop for at styrke vores brand og booste efterspørgslen hos vores professionelle forhandlere.

Det har betydet vækst i både omsætning og medarbejdere, hvilket har stillet øgede krav til vores IT, hastighed og ikke mindst vores medarbejders digitale værktøjskasse.” fortæller den planteglade marketingansvarlige, Stine Poulsen.

Virksomhedens udvikling stiller samtidig krav til hurtig hjælp, så de nemt kan komme videre: “Vi vil ikke vente og vi stiller høje krav til vores samarbejdspartnere, også inden for IT.”, fortsætter hun.

LØSNINGEN  

“Kortermann-IT har sikret, at vi har kunne følge med vores udvikling og vækst, både eksternt og internt.” Siden 2017 har vi hos Kortermann-IT derfor assistereret med vores faglige kompetencer inden for IT og den tekniske opsætning i dagligdagen.

OUTPUT

“Kortermann-IT har haft en stor rolle i at geare vores værktøjskasse i den daglige drift, så vi har kunne arbejde smart og effektivt i takt med vores vækst og udvikling. De har sikret, at vi har den nødvendige viden, sparring og at vi har fået de rigtige processer implementeret.”

Stine fortsætter: 

“Vha. den digitale understøtning og ekspertise fra Kortermann-ITs medarbejdere, arbejder vi hos PRIMA FÆRDIG HÆK smart og effektivt.

Det kan være alt fra små digitale hacks, hvor vi har behov for kortere stier, hjælp i outlook, automatisk upload af tunge filer i mapper eller udviklingsprojekter som oprettelsen af en robotkollega. Uanset skala har vi oplevet en god vejledning.” 

Hvordan oplever I kontakt og service med os?

“Vi oplever en hurtig og præcis service. Vi skal ikke bruge så mange kroner, fordi Kortermann-IT ikke går rundt om den varme grød, men i stedet straks hopper op og finder det ukogte riskorn, der driller.” 

“Vi har almindelige IT-problemer, og jeres medarbejdere spotter lynhurtigt, hvad det egentlig drejer sig om og tager handling på det.”

“Vi oplever også, at teknikerne hurtigt står på matriklen, hvis vi har brug for det.”

Samtidig fremhæver PRIMA FÆRDIG HÆK hastighed og god kundeservice som kvaliteter ved samarbejdet med Kortermann-IT: 

“Jeg kan godt lide at have et personligt samarbejde – det er sjovere i hverdagen og det forpligter. Der er lavt bureaukrati hos Kortermann; jeg har et direkte nummer og direkte adgang til hurtig hjælp. Det er vigtigt.”, fortæller Stine. 

3 FORDELE VED SAMARBEJDET:

●      “Kortermann-IT er en leverandør man kan have tillid til” 

●      “Personlig og hurtig service”

●      “I er reelle og er der den mindste tvivl om noget, får I det løst.”